Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – MUCKYROCK

En MuckyRock valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web y realizan compras en nuestra tienda online.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

MuckyRock

Correo electrónico: holamucky@gmail.com

WhatsApp: +56 9 7212 1588

Santiago, Región Metropolitana, Chile.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando el usuario realiza una compra, crea una cuenta o se comunica con nosotros:

Nombre y apellidos.
RUT (cuando sea necesario para fines tributarios).
Dirección de despacho y facturación.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Historial de compras.
Información relacionada con consultas o solicitudes de servicio al cliente.

Los datos de tarjetas de crédito o débito no son almacenados por MuckyRock. Los pagos son procesados mediante plataformas de pago seguras autorizadas.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada será utilizada para:

Procesar y gestionar pedidos.
Coordinar despachos y entregas.
Emitir boletas o facturas.
Atender consultas, solicitudes, cambios y garantías.
Informar el estado de los pedidos.
Mejorar la experiencia de compra.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Si el cliente lo autoriza expresamente, también podremos enviar información sobre promociones, lanzamientos y novedades de MuckyRock. El cliente podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

4. Compartición de la información

MuckyRock no vende ni arrienda los datos personales de sus clientes.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, por ejemplo con:

Empresas de transporte para realizar los despachos.
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento de la tienda online.
Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

5. Seguridad de la información

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Recordar preferencias del usuario.
Facilitar la navegación.
Analizar el uso del sitio web.
Mejorar nuestros servicios.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán solicitar, cuando corresponda:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la corrección de información inexacta.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda conforme a la legislación vigente.
Revocar el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.

Las solicitudes podrán realizarse escribiendo al correo electrónico indicado en esta política.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. MuckyRock no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

10. Modificaciones de esta política

MuckyRock podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

11. Contacto

Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a: