TÉRMINOS Y CONDICIONES – MUCKYROCK

Última actualización: [Fecha]

Bienvenido a MuckyRock. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la compra de productos ofrecidos en nuestra tienda online.

1. Identificación del proveedor

MuckyRock es una tienda de venta de ropa y accesorios con domicilio en Santiago, Chile.

Contacto:

• Correo electrónico: holamucky@gmail.com
• WhatsApp: +56 9 7212 1588
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:30 a 19:00 horas.

2. Productos

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.

Las fotografías son referenciales. Los colores pueden variar levemente dependiendo de la configuración de la pantalla del usuario.

Las medidas y tallas se encuentran descritas en cada producto. Es responsabilidad del cliente revisar esta información antes de comprar.

3. Precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.

MuckyRock podrá modificar los precios sin previo aviso. Sin embargo, una vez confirmada una compra, el precio no será alterado.

4. Compras

Para comprar no es obligatorio crear una cuenta.

Al realizar una compra, el cliente declara que la información proporcionada es verdadera y completa.

La recepción automática de una orden no implica su aceptación definitiva. La compra quedará confirmada una vez validado el pago y la disponibilidad del producto.

En caso de existir un error evidente en el precio publicado o falta de stock, MuckyRock podrá dejar sin efecto la compra y realizará el reembolso correspondiente.

5. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra tienda

Los pagos son procesados por plataformas externas seguras. MuckyRock no almacena información de tarjetas bancarias.

6. Envíos

Realizamos despachos a todo Chile mediante empresas de transporte.

El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por razones logísticas, fuerza mayor o situaciones ajenas a MuckyRock.

Una vez entregado el pedido al transportista, el seguimiento será informado al cliente cuando esté disponible.

7. Cambios

Se aceptan cambios dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto:

• No haya sido usado.
• Mantenga sus etiquetas originales.
• Se encuentre limpio y en perfecto estado.
• Sea presentado junto con el comprobante de compra.

No se aceptarán cambios de prendas usadas, lavadas, intervenidas o dañadas por el cliente.

Los costos de envío asociados a cambios por gusto o talla serán de cargo del cliente.

8. Garantía legal

Si un producto presenta una falla de fabricación, el cliente podrá ejercer los derechos establecidos por la legislación chilena vigente sobre garantía legal.

Esta garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste normal o accidentes.

9. Cancelaciones

Si el pedido aún no ha sido despachado, el cliente podrá solicitar su cancelación escribiendo a nuestro correo o WhatsApp.

Una vez despachado el pedido, la compra quedará sujeta a la política de cambios y garantías.

10. Protección de datos personales

La información entregada por nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar compras, coordinar despachos, emitir documentos tributarios y entregar información relacionada con los pedidos.

MuckyRock no venderá ni compartirá datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para completar el proceso de compra o exista una obligación legal.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo fotografías, diseños, logotipos, textos y material gráfico, pertenece a MuckyRock y no podrá ser reproducido sin autorización escrita.

12. Responsabilidad

MuckyRock no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte, eventos climáticos, cortes de servicios o cualquier situación de fuerza mayor.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena.

14. Contacto

Para consultas, cambios, garantías o reclamos puedes escribirnos a:

Correo: holamucky@gmail.com

WhatsApp: +56 9 7212 1588

Santiago de Chile.